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자주 묻는 질문

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제목 상품을 반품/교환하고 싶은데 어떻게 하나요?
작성자 봉봉앤쇼꼴라 (ip:)
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  • 작성일 2020-06-23
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  • 조회수 473
 
교환/반품 안내


교환/반품은 문의게시판을 통해 수령 당일로 부터 7일 이내에 
접수해 주셔야 합니다.


교환/반품이 접수되면 자동 수거 시스템으로
CJ 대한통운 기사님이 방문하여 상품 회수 진행됩니다.

제품이상 또는 오배송의 경우 무상으로 교환해 드립니다.
(동일 상품의 사이즈 교환은 택배비 6,000원 고객님 부담으로 진행됩니다.)

단순 변심에 의한 반품의 경우 택배비 8,000원 고객님 부담으로 진행됩니다.
(배송비 선결제한 주문건에서 일부 상품을 반품할 경우 택배비 5,000원부담)

무료배송 상품을 단순변심에 의해 반품하시는 경우
반품 배송비 8,000원이 고객님 부담으로 진행됩니다.
(환불금에서 배송비 차감 후 환불됩니다.)

구매 시 보내드린 사은품이 반품 시 동봉되지 않은 경우
사은품 판매가(2,000원)이 환불액에서 차감됩니다.


◇교환 및 반품이 불가능한 경우

*착용 흔적, 얼룩, 찢김 등 상품의 가치가 훼손된 경우

*세일 상품, 한정수량 등 교환/반품/환불 불가로
  공지된 상품의 경우

*세탁후에는 어떠한 사유라도 교환/반품이 불가능합니다.

궁금하신점은 문의게시판 (비회원 글쓰기 가능)을 이용해주세요.

문의량이 많은 경우 전화/문자 상담은 어려울 수 있습니다.

 

 


교환 및 반품 주소
[04043] 서울특별시 마포구 양화로12길 23 (서교동) 4층 봉봉앤쇼꼴라
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